Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Identificación del responsable

NJL Jewelry / NJLclub, marca colombiana con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio www.njlclub.com.

Correo de contacto para temas de protección de datos: hola@njlclub.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente, en particular:

• Ley 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013: reglamenta parcialmente la Ley 1581.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
• Decreto 1499 de 2014: comercio electrónico.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu compra, entregarla y ofrecerte un buen servicio postventa:

• De contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono celular.
• De envío: dirección de entrega, ciudad, departamento.
• De compra: historial de pedidos y productos comprados.
• De pago: tu información de tarjeta o método de pago se procesa directamente en Mercado Pago Colombia. NJL no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito/débito.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar tu compra y emitir el pedido al taller en Medellín.
• Coordinar el envío con el operador logístico y enviarte el número de guía.
• Responder consultas, gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Enviarte información transaccional (confirmación de orden, cambios de estado).
• Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis agregado de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias colombianas.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Mercado Pago Colombia (para procesar tu pago).
• Operadores logísticos (Servientrega, Coordinadora, etc.) para entregar tu pedido.
• Vercel y Neon (proveedores tecnológicos de hosting y base de datos, ambos con políticas internacionales de protección de datos).

5. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos almacenamos.
• Actualizar o rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que diste para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que justifique conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a hola@njlclub.com con el asunto "Solicitud Habeas Data" indicando claramente:

• Tu nombre completo y número de identificación.
• El derecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, suprimir, etc.).
• La descripción detallada de tu solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y posteriormente durante los plazos que exija la ley colombiana (por ejemplo, 5 años para registros contables y tributarios, según el Estatuto Tributario).

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies para:

• Cookies funcionales: recordar el contenido de tu carrito y tu sesión iniciada.
• Cookies analíticas: medir el tráfico del sitio de forma anónima para mejorar la experiencia.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones del sitio (carrito, checkout) no funcionarán correctamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todo el sitio, hosting en infraestructura cloud con certificaciones internacionales (Vercel, Neon), pago procesado bajo estándares PCI-DSS por Mercado Pago, acceso restringido por roles al panel administrativo.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o representantes legales para realizar una compra, conforme al Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006).

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior.

11. Autoridad de control

Si consideras que NJL Jewelry no ha respetado tus derechos como titular, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en protección de datos personales: www.sic.gov.co